Hokkaido Bouquet & Flowers @Sapporo

FLORIST YOUI by hanataku

FLORIST YOUI is an Online-Only Flower Shop that delivers flowers to you mainly within NISEKO. With the concept of “Flowers bunched to connect you and me in the land of NISEKO”,
we always produce a life of your very own with a quality bouquet.

FLORIST YOUIは、ニセコ町を中心に花の配達をしているオンライン限定の花屋です。
ニセコの地で結うあなたと私をつなぐ花をコンセプトに上質な花束でいつでも自分らしい暮らしを演出します。

Orders can be made only through the online shop.
Your order item will be prepared then delivered to the designated point.

ご注文はオンラインショップからのご注文のみとなります。商品をお作りし、ご指定の場所までお届けいたします。

Items delivered with a flower gift フラワーギフトと一緒におとどけするもの

Delivery note message card (free) * / Name card*

納品書/メッセージカード（無料）※/名札 ※

*The available services are different depending on the product you choose.
You can select from “Select Delivery Service”.

※商品によってご選択できるサービスが異なります。【お届けサービス選択】にてご選択いただけます。

Credit Card クレジットカード
Carrier billing キャリア決済
Bank transfer 銀行振込
Convenience store payment / Pay-easy コンビニ決済・Pay-easy
PayPal

We may contact to the designated delivery point in advance to check the receiver’s availability.
In case that we cannot reach the receiver, we might not be able to deliver the product on your designated date.

お届け先へ事前に在宅確認の連絡をする場合があります。
なお、連絡がつかない場合は、ご指定の日時にお届けができない場合がございます。

As for the delivery within NISEKO and SAPPORO, we deliver on our own.
Yu-pack delivers to other areas beside the above-mentioned areas.

Our service is for domestic only by excluding some exceptional areas such as islands etc.
Please see the non-delivery area list for more details.

ニセコ関内・札幌地区は、自社にて配送いたします。上記以外は、ゆうパックでの配送となります。

離島など一部の地域を除く、日本国内のみです。詳細は配達不能地域一覧をご覧ください。 配達不能な区域がありますのでご確認ください。

In case that there are less than 3 days left, please contact us by e-mail.
Due to the limited stock, please note that we may not be able to deliver on your designated date depending on your order requirements

お届け日より３日前までにお願いいたします。
3日をすぎた場合、メールにてお問い合わせくださいませ。
ただし在庫に限りがありますため、商品内容によってはご希望日に添えない場合がございます。

AREA Fee 配送料
KUCCHAN・NISEKO 倶知安町・ニセコ町 550JPY
Within SAPPORO 札幌市内 550JPY
Other その他 配送承っておりません

Basically we deliver the product on the designated date which you select when ordering.
Due to the limited stock, we may not be able to deliver on your designated date depending on the order details, and in that case, we will contact you by phone or e-mail.

原則ご注文時ご入力いただいた指定日に合わせて手配いたします。
在庫状況や商品内容によってはご希望日に添えない場合がございます。その場合は、お電話またはメールでご連絡いたします。

“No designated delivery date” does not mean a request of the fastest possible delivery at our shop.
In case that there is no designated date for its delivery, we will let you know our delivery schedule as soon as the flower stock is confirmed.
In case that there is no feedback such as a further change request to our e-mail, we will proceed with the previously informed delivery date in our e-mail.

For the orders from the internet, please check that you receive our automatic reply e-mail after completing the order.
In case that you do not receive it, please do contact us by e-mail.

当店では、指定日なし＝最短配送ではありません。ご注文時にご指定日がなかった場合は、在庫が確保でき次第、お届け予定日をメールまたはお電話でお知らせいたします。
なお、お送りしたメールに対し、お客様からご変更等の連絡がない限り、メール記載の配送日にしたがって進めます。

ご注文完了後当店からの自動返信メールが届きますので必ず内容をご確認ください。
メールが届かない場合は、必ずメールにてお問い合わせをお願いいたします。

  • There may be some areas where we cannot deliver in the morning.
  • We may not be able to deliver on your designated date if the flower is out of stock.
  • As for the orders made from 17:00 on Fridays until 11:00 on the coming Mondays, the fastest possible delivery day will be the coming Tuesdays.
  • For the order of Phalaenopsis Orchids and/or Foliage Plants, please contact us 5 days in advance.
  • 地域によって午前指定に添えない場所があります。
  • 在庫がない場合、ご指定日に添えないことがあります。
  • 金曜日１7時以降～翌月曜11時までのご注文は、最短 翌火曜日の配送です。
  • 胡蝶蘭・観葉植物は配送指定日の5日前までにお声掛けください。

We thorough the absence notice posting.
The receiver can contact the designated contact detail of our shop or Yu-pack.
The flower storage should be within 48 hours in order to maintain quality.

For the product’s quality preservation, we will contact the client by phone or e-mail after the 48 hours.
In the event that we cannot reach the client and/or we do not receive the information of a new forwarding point within a day or two, the product will be sending back to our shop.
Please note that no refund would be available in such cases.

We will not be responsible for delay or delivery failure due to the circumstances of the receiver such as relocation or unknown address.
Please make sure to check the latest status and information of the receiver before ordering.

不在表のポスティングを徹底しております。届け先様にゆうパックまたは当店指定連絡先にご連絡いただきます。花の保管は品質保持上、48時間です。

それ以降は品質保持上、依頼主様へお電話またはメールでご連絡いたします。万が一お客様とのご連絡が取れない場合、一両日中に転送先のご指示がいただけない場合は、商品は当店へ返品といたします。 その際、返金に応じることはできませんので、予めご承知おきください。

ご転居、宛名不明等、先方様のご都合による遅配、不達は責任を負いかねます。ご注文前に必ず、お届け先様のご状況、最新の情報をご確認ください。

Due to the nature of flowers, no refund is available even though there is any return occurred by the client or receiver side.
In case of returns by a long absence of the customer or any inconvenience occurred by the customer side in which we need to re-deliver the product, our shop would prepare the new product by disposing the previously prepared product.
In case that there is a re-delivery request by the customer, we will charge both 100% of the firstly prepared product price (A) + 100% of the re-prepared product price (B).
In this case, the price (B) does not necessarily need to be the same price as the price (A), however, as for the flower detail, please leave it to us as “any”.

商品の性質上、ご依頼主およびお届け先のご都合による返品があっても返金には応じることはできません。
長期不在やお客様のご都合による返品後の再配送の場合、当店では当初おつくりしたお花は処分し、あらためて新しくお花を制作することを徹底しております。
万が一返品後に再度の配送をご希望される場合、お客様に置かれましては当初の請求金額A（100％）＋再送分の金額B（100％）をご負担いただくことになります。
上記の場合、再送分Bの金額につきましては、Aと同額でなくても構いませんが、花の内容については原則「おまかせ」でご了承願います。

In the unlikely event that a defective (wrong or damaged) product were delivered, please contact us within 2 days after the delivery by including the date of arrival.
In case that we receive your notification, we will take appropriate measures such as preparing a replacement promptly.

万が一、お届け先にて不良品（商品間違いや損傷）が確認された場合、到着日含め２日以内のご連絡をお願いしております。ご連絡があった場合は、早急に代替品をご用意するなど、適宜対応させていただきます。

  • Incomplete delivery contents
  • Lack of delivery contents
  • Water leak during shipping
  • Products fall
  • Damage found
  • Delivery delay by the deliverer error
  • Incorrect delivery
  • 送品内容の不備
  • 不足があった場合
  • 配送中の水漏れ
  • 転倒
  • 損傷が確認できた場合
  • 配送ミスによる遅配
  • 誤配が発生した場合
  • Quality degradation of the product occurred by customer side
  • Quality degradation of the product by customer’s long absence
  • Any other returns occurred by customer side
  • お客様のご都合による商品の品質劣化
  • 長期不在による商品の品質劣化
  • その他、お客様のご都合による返品

For the order cancellation, please notify us 3 days prior to the designated delivery date.
As for the fresh flowers, we lay in stock for each customer’s order on a timely manner, therefore we are not able to accept any cancellation later than 3 days prior to the delivery date (including the period in which the product has not reach the receiver yet).

ご注文後のキャンセルは、お届け指定日の3日前までにお申し出ください。 生花商品の場合、お花はお客様のご注文ごとに直近で仕入れますため、お届け3日前～出荷後（届先未着期間を含む）のキャンセルはお受付できません。

As per a request from customer, we send free images of the delivered flowers.

当店ではご希望いただいたお客様毎に、お届けしたお花の画像を無料でお送りしています。

We will send the flower image to the e-mail address which you provide us when ordering. We are not sending the image by post.

ご注文時にいただいたメールアドレス宛に送付します。　郵送には対応していません。

Available from the next day of the delivery onward – not later than after 3 days from the delivery.
It is not available before its delivery.

出荷日の翌日以降～三日以内　出荷前の事前確認はできません。

Please see the below details of the target products for the flower image service.

花画像サービス対象商品は以下の表をご参照ください。

Product 商品 Picture service 画像サービス Confirmable contents 確認できる内容
Flower arrangement アレンジメント Available 可 Flowers, name card, message 花・名札・メッセージ
Flower bouquet 花束 Available 可 Flowers, name card, message 花・名札・メッセージ
  • The free flower image is available to be sent to only one e-mail address per order. We are not able to send the image by post. In case that you would like to share the image with some others, please forward the image on your own.
  • The free flower image service is a reporting service after the delivery. Please note that it is not a service to check the product in advance.
  • There are some cases that our image is not received in your e-mail box due to mailer or smartphone settings. If you request the flower image, please check your mail setting in advance.
  • 画像メールの送信先は、１回の注文に対し１アドレスのみです。郵送には対応していません。複数の方にシェアされたい場合は、お客様側でご手配ください。
  • 画像サービスは出荷後の報告サービスです。出荷前に商品確認をしていただくためのサービスではありません。
  • お客様のメーラーやスマホの設定によっては送信しても未着になる場合があります。画像サービスをご希望になられる際は、予めご自身でメール設定をご確認ください。